APR 29  HAPPY CALLS


posted by torsten on April 29, 2011 19:22 | under General



Wann haben Sie Ihren letzten Happy Call erhalten? Nach dem Kauf Ihres neuen Wagens? Der neuen Designerküche? Ihres Jacuzzis? Der Sauna? Nein? Niemand hat Sie angerufen? Auch der freundliche Verkäufer, der Ihnen das Produkt Ihrer Träume verkauft hat hielt es nicht für nötig Sie anzurufen? Schade eigentlich! Denn damit entgeht ihm die Gelegenheit DEN loyalen Kunden zu schaffen, damit entgeht ihm DIE Gelegenheit seinen Umsatz bis zu 30% zu steigern. Neue Leads sind dabei ein ...
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APR 27  ASSERTIVITäT UND SOZIALE KOMPETENZ


posted by torsten on April 27, 2011 10:25 | under General



Ich gebe seit 4 Jahren Assertivitätskurse, dies vorwiegend in Französisch, wenige Kurse in Niederländisch. 

Das Thema ist aufregend, spannend und sicherlich auch nützlich.
 Ich frage mich seit langem warum keine Anfragen aus dem deutschen Sprachraum kommen. 

Assertivität, die Fähigkeit seine Interessen durchzusetzen, Nein sagen zu können, Grenzen zu bestimmen und all dies zu tun ohne seine Mitmenschen zu verletzen scheint in Deutschland noch nicht angekommen zu sein. 
Schade, denke ich. Warum? Weil meine Beobachtungen von Diskussionen, ob im Fernsehen ...

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